Veelgestelde vragen

U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten in uw winkelwagen te plaatsen en vervolgens te kiezen voor "afrekenen". Vergeet zeker niet bij elk product alle nodige info door te geven voor personalisatie. Volg vervolgens de stappen om uw bestelling te voltooien.

U ontvangt een bevestigings-e-mail met een verzendbevestiging en een trackingsnummer zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw bestelling volgen via de verzendbevestiging of door uw account op onze website te bekijken.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren of te wijzigen. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze niet meer annuleren of wijzigen. Ook wanneer we al aan uw bestelling begonnen zijn kunnen we deze niet meer annuleren.

Gemiddeld duurt het 3-5 werkdagen om uw bestelling te ontwerpen en maken. Vervolgens sturen we deze op met Bpost of Post NL, na ongeveer 2 werkdagen heb je het product bij jou thuis.

Neem contact op met onze klantenservice binnen 24 uur na ontvangst van het beschadigde product. Wij zullen u zo snel mogelijk assisteren met een vervangend product of terugbetaling.

Aangezien onze producten op maat worden gemaakt, zijn terugbetalingen en terugsturen niet mogelijk. Het is belangrijk dat u zorgvuldig controleert op fouten en de specificaties van uw bestelling voordat u deze plaatst. Wij streven ernaar om de hoogste kwaliteit producten te leveren en zullen samenwerken met u om eventuele problemen op te lossen.